Déploiement d’applications : Tactical RMM

Déploiement d’une solution de supervision et d’administration à distance avec Tactical RMM

Contexte du projet

Dans le cadre de ma formation en BTS SIO option SISR, j’ai réalisé le déploiement de Tactical RMM, une solution permettant de superviser et d’administrer des machines à distance.

L’objectif de ce projet était de mettre en place un outil capable de centraliser les informations des postes ou serveurs supervisés, de suivre leur état et de faciliter certaines opérations de maintenance.

Ce type de solution est particulièrement utile dans un contexte professionnel, car il permet à un service informatique de surveiller plusieurs machines depuis une interface unique.

Objectifs

• Déployer une solution de supervision et d’administration distante.
• Configurer l’environnement Tactical RMM.
• Ajouter un ou plusieurs agents sur des machines clientes.
• Vérifier la remontée d’informations système.
• Tester les fonctionnalités de suivi, d’alerte ou d’action distante.

Démarche réalisée

1. Analyse du besoin

Avant le déploiement, j’ai identifié le besoin principal : disposer d’un outil centralisé pour suivre l’état de plusieurs machines et faciliter leur administration.

Une solution RMM permet notamment de surveiller :

• l’état général d’une machine ;
• le système d’exploitation ;
• l’utilisation des ressources ;
• la disponibilité de certains services ;
• les alertes techniques ;
• certaines informations matérielles ou logicielles.

2. Préparation de l’environnement

La première étape technique a consisté à préparer l’environnement nécessaire au fonctionnement de Tactical RMM. Cette préparation comprend la vérification des prérequis, la configuration de la plateforme et l’accès à l’interface d’administration.

Cette étape est importante afin de garantir que la solution puisse fonctionner correctement et accueillir les machines à superviser.

3. Installation et configuration de Tactical RMM

Tactical RMM a ensuite été installé et configuré. Une fois l’installation terminée, l’accès à l’interface web a permis de commencer la configuration de la solution.

L’interface permet de centraliser les machines, les alertes, les informations système et les actions disponibles pour l’administration distante.

4. Déploiement des agents

Pour qu’une machine puisse être supervisée, un agent doit être installé sur celle-ci. L’agent permet de faire remonter les informations vers le serveur Tactical RMM.

Après installation de l’agent, la machine apparaît dans le tableau de bord. Il devient alors possible de consulter différentes informations :

• nom de la machine ;
• système d’exploitation ;
• état de connexion ;
• adresse IP ;
• ressources système ;
• alertes éventuelles ;
• informations matérielles ou logicielles.

5. Vérification de la supervision

Une fois l’agent connecté, j’ai vérifié que les informations remontaient correctement dans Tactical RMM. Cette étape permet de confirmer que la communication entre la machine cliente et la plateforme fonctionne.

Les vérifications peuvent porter sur :

• la présence de la machine dans le tableau de bord ;
• l’état en ligne ou hors ligne ;
• la remontée des informations système ;
• la détection d’alertes ;
• l’accès aux outils d’administration distante.

6. Tests des fonctionnalités

Des tests ont ensuite été réalisés afin de valider l’intérêt de la solution. Selon les fonctionnalités disponibles, il est possible de tester :

• la consultation des informations système ;
• l’exécution d’une action distante ;
• le lancement d’un script ;
• le suivi d’un service ;
• la génération ou l’observation d’une alerte.

Ces tests permettent de vérifier que le service est exploitable dans un contexte d’administration informatique.

Compétences BTS mises en œuvre

Travailler en mode projet

Ce projet a été réalisé en plusieurs étapes : analyse du besoin, préparation de l’environnement, installation de la solution, configuration, déploiement des agents, tests et validation.

Cette organisation montre une démarche de projet structurée, avec une progression logique depuis le besoin initial jusqu’au résultat final.

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Le déploiement de Tactical RMM permet de mettre à disposition un service de supervision et d’administration distante. Ce service peut être utilisé par un service informatique pour suivre l’état des machines, détecter des problèmes et intervenir plus rapidement.

La solution contribue donc à améliorer la maintenance et la disponibilité du parc informatique.

Résultat obtenu

À l’issue du projet, Tactical RMM est déployé et permet de superviser au moins une machine équipée d’un agent. Les informations système remontent dans l’interface, ce qui permet de suivre l’état de la machine et de tester certaines fonctions d’administration distante.

Le projet montre l’intérêt d’une solution centralisée pour la supervision et la maintenance informatique.

Bilan personnel

Ce projet m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une solution RMM utilisée pour la supervision et l’administration distante. J’ai compris l’intérêt de centraliser le suivi des machines afin de faciliter la maintenance et d’améliorer la réactivité du support informatique.

Cette réalisation m’a également permis de travailler sur une démarche complète de déploiement, depuis la préparation de l’environnement jusqu’aux tests de fonctionnement.